售中服务
2019-05-22
（1）系统施工：提供施工规范，组织施工队伍，通过对施工对象的实际考察，指定用户系统实施方案，并按照方案进行系统实施。
（2）系统培训：对用户系统操作员和维护员进行全面培训。
（3） 现场支持：系统投入试运行后，公司派专人辅助用户使用系统，帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。结合试运行情况，按照用户要求，对某些功能做出调整和修改，使系统更趋于完善。
（4）用户建档：我司将为各个用户建立档案，保存有各用户的详细资料以便于更好的服务于用户。
（5） 统一调度：服务热线：400-7030-668，7×24小时进行热线咨询，统一调度地区的服务人员，为客户提供标准规范的服务。为了能及时响应每位客户的需求，公司配有专用车供技术人员使用。
（6）我们承诺，提供本地化服务机构，在接到贵单位的报修电话后，我司的维护人员会接到客户所报故障信息后，在半小时内做出响应， 2小时内赶到故障现场，4小时之内解决故障。如果不能及时修复，则提供相应的备品备件，以保证系统的正常运行，为您提供最完善的服务。若维护人员响应不及时或服务不能令您满意，您可立刻通过总部的免费服务热线进行投诉，总部将及时做出处理，并及时给您一个满意的答复。
（7）专人负责：每一客户指定第一、第二、第三责任人，并对提供的服务做跟踪记录，与员工的收入挂购。
（8）定期巡检：每月定期到用户处巡检一次，做规范化服务，要求用户与巡检人员共同填写“顾客满意度调查表”。
